ANSWERS · 使用答疑
答疑中心
进不去亿博看球、赛程检索没找到想找的那一场、收藏换了设备就断、导出的数据不合用——这些最常卡住的地方，都在下面按分类列好了。点开问题看答案，仍然解决不了，直接联系客服，工作日都有人接。
- 5类常见问题
- 46项赛事检索范围
- 25分钟平均首次响应
问题分类
按方向挑一类，问题会直接展开在右侧。
入口与访问
打开站点、设备兼容、加载异常。
首页顶部导航点「平台服务」，或者直接在浏览器打开 yibo-entry.com.cn，首屏就是实时比分、赛程提醒与收藏复盘三个入口。
桌面和手机浏览器的打开方式完全一样，不需要下载安装任何客户端。
不需要安装。移动端网页在 iOS 与 Android 的系统浏览器、Chrome 上都能正常使用，首屏加载时间中位数是 1.2 秒。
如果你经常用，把页面添加到手机主屏，下次点一下图标就能进来。
桌面端建议 Chrome、Edge、Firefox 或 Safari 的近两年版本，手机端系统自带浏览器与 Chrome 都支持。
版本过旧时，吸顶导航与折叠面板可能显示不完整，升级一次浏览器基本就好了。
先换一个网络，或者暂时关掉浏览器里拦截脚本的扩展再刷新一次。
还是不正常，就把浏览器名称、版本和出问题的页面地址发到客服邮箱，工作日 9:00-18:00 有人跟进。
赛程与提醒
怎么查、什么时候提醒、覆盖到哪。
支持按联赛、按轮次、按日期区间三种方式检索，范围覆盖 46 项赛事，欧洲五大联赛与洲际杯赛都在里面。
找一场具体比赛用轮次最快；想排一整周的观赛计划，用日期区间一屏看完。
在导航条末端打开提醒开关后，你关注的比赛会在开赛前提醒你，比赛结束 90 秒内比分同步更新。
技术统计入库稍晚一些，一般 15 分钟内就能看到完整数据。
提醒开关作用于全部 46 项赛事的赛程，不限联赛，也不限你支持哪支球队。
不想被打扰时，在同一个开关上关掉即可，关闭后不再推送任何提醒。
能。收藏动作和赛程、复盘是打通的，赛程页会把你收藏过的场次单独标出来。
开赛之后，从收藏抽屉点一下就能跳到这场比赛的技术统计与事件时间轴。
收藏与复盘
容量、跨设备同步、往期场次回看。
单个账号最多保存 500 场赛事复盘。这个容量对一个完整赛季的深度观赛完全够用。
快到上限时，把已经读完的场次取消收藏，就能腾出新的位置。
在。收藏夹支持跨设备云同步，用同一个账号登录就能看到完整的收藏列表。
同步在你登录后自动完成，不需要手动点保存或者导出。
V3 收藏赛事复盘已经同步到第 38 轮，覆盖赛季末段的关键场次，含技术统计与事件时间轴。
从收藏抽屉进入，按轮次筛一下就能定位到想回看的那一场。
可以。V3 版本新增了分享功能，单场复盘能直接生成链接发给朋友或者发到群里。
对方打开后看到的是同一场比赛的技术统计与事件时间轴，不需要登录。
数据与导出
格式、字段范围、批量与引用。
账号与反馈
注册边界、登录异常、数据修正。
能。看实时比分、查赛程、读复盘都不需要账号，打开就能用。
需要登录的是收藏、跨设备云同步和数据导出这几项。
把比赛名称、轮次和出错的位置发到客服邮箱，邮件标题注明「亿博数据支持」。
数据会更正，处理结果通过邮件回复给你，一般在你发信当天就有回音。
手机、平板、电脑同时登录都可以，每台设备看到的是同一份收藏列表。
不会出现后登录把前面设备挤下线的情况。
先确认邮箱地址有没有填错，再翻一下垃圾邮件文件夹，验证邮件有时会被归到那里。
仍然进不去，把账号邮箱和问题出现的时间发到客服邮箱，工作日 9:00-18:00 会帮你处理。
